วันนี้ผมจะมาแนะนำเครื่องมือ “ช่วยแอดมินดึงคอมเมนต์จากเพจบน Facebook ลง Google Sheet” เครื่องมือนี้มีชื่อว่า “Sudota” (อ่านว่า ซู-โด-ตา) ซึ่งผมคิดว่ายังไม่ค่อยมีคนรู้จักและใช้งานกันมากนัก แต่มันเป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจที่มีเพจแน่นอน ซึ่งใช้งานง่ายและฟรี จะน่าสนใจแค่ไหนติดตามอ่านกันได้เลยครับ

Sudota คืออะไร

Sudota คือ Add-on บน Google Sheet ครับ (ไม่ใช่ Excel) เป็นเครื่องมือที่ช่วยดึงคอมเมนต์ที่อยู่ในโพสต์ต่างๆ บน Facebook เพจ นำมาไว้บน Google Sheet ภายในไม่กี่ขั้นตอน

Sudota นำไปใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง

ถึงแม้ Sudota จะเป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยดึงคอมเมนต์ แต่ก็สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการทำการตลาดออนไลน์ได้มากมายครับ เช่น

ตัวช่วยเรื่องการจัดกิจกรรมบนเพจ
● อำนวยความสะดวกให้กับเพจที่มีการจัดกิจกรรมคอมเมนต์ต่างๆ สามารถดึงคอมเมนต์มาจัดการได้ตามต้องการ เช่น สุ่มคอมเมนต์รับของรางวัล, หาคอมเมนต์ที่มียอด Like สูงสุด หรือหาคอมเมนต์ที่มีการแท็กเพื่อน เป็นต้น

สำรวจลูกค้าของเราเอง
● สำหรับเพจขนาดใหญ่ที่มีคนคอมเมนต์จำนวนมาก แอดมินเพจอาจไม่สามารถอ่านทุกคอมเมนต์บนเพจได้ ทำให้ตกหล่นคอมเมนต์สำคัญไป โดยเฉพาะคอมเมนต์ที่แนะนำสินค้าหรือบริการของธุรกิจ ซึ่ง Sudota สามารถแยกคอมเมนต์ได้ โดยกรองคอมเมนต์ที่ซ้ำกัน หรือคัดเฉพาะคอมเมนต์ที่มีคำที่ต้องการ เช่น “แนะนำบริการ” เป็นต้น

สำรวจลูกค้าของคู่แข่ง
● นอกจากสามารถดึงคอมเมนต์จากเพจของตัวเองได้แล้ว ยังสามารถดึงคอมเมนต์จากเพจคนอื่นๆ ได้ด้วย เช่น เพจของคู่แข่ง

หลังจากได้รู้จักกันไปแล้วว่า Sudota คืออะไร ก็น่าจะพอจะได้ไอเดียในการนำไปต่อยอดกับธุรกิจแล้วนะครับ คราวนี้มาดูวิธีใช้งานกันครับ

เชื่อมต่อ Facebook กับ Sudota สำหรับเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก

1.เข้าไปที่ Google Sheet ครับ (ลิงก์: Google Sheet)
2.คลิกเมนู Add-ons > Get add-ons

3.จะมีหน้าต่างเด้งขึ้นมา ให้ค้นชื่อ “Sudota” ที่ช่องว่างครับ > คลิก + FREE เพื่อติดตั้ง

หรือไปที่ G suite Marketplace ก็ได้ครับ สามารถติดตั้งผ่านช่องทางนี้ได้เช่นกัน

4.เสร็จแล้ว กลับมาที่ Google Sheet คลิกที่เมนู Add-ons อีกครั้ง จะเจอชื่อว่า Sudota แล้วครับ > คลิก Export Facebook Comment

5.จะมีหน้าต่างเล็กๆ เด้งขึ้นมาด้านขวามือ ใช้งาน Sudota ได้ที่หน้าต่างนี้ครับ > คลิก SIGN UP NOW

6.หลังจากคลิก SIGN UP NOW จะเด้งไปหน้าที่เว็บไซต์ของ Sudota เพื่อกรอกข้อมูลสมัครสมาชิกก่อนนะครับ สมัครเฉพาะครั้งแรกเท่านั้น การดึงคอมเมนต์ครั้งต่อๆ ไป สามารถล็อกอินแล้วทำได้เลย

7.เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว หน้าเว็บจะแจ้งว่า THANK YOU สามารถปิดหน้าเว็บนี้ไปได้เลยครับ

8.กลับมาที่ Google Sheet > คลิก CONNECT WITH FACEBOOK

9.เลือกเพจที่ต้องการดึงคอมเมนต์ครับ > คลิก Next > ระบบจะแจ้งว่าเชื่อมต่อเรียบร้อย > คลิก Ok

ขั้นตอนการดึงคอมเมนต์จากเพจลง Google Sheet ด้วย Sudota

1.ถ้าเชื่อมต่อเพจกับ Sudota เรียบร้อยแล้ว สามารถดึงคอมเมนต์ได้เลย ให้เลือกว่าจะดึงจากเพจตัวเอง หรือจากเพจคนอื่นครับ

2.ถ้าจะดึงคอมเมนต์จากโพสต์ล่าสุด ให้เลือก Select from Lastest Posts แต่ถ้าจะเลือกดึงคอมเมนต์จากโพสต์เก่าๆ ให้เอาลิงก์มาแปะในช่อง Search with Post Link ครับ

3.ระบบจะถามว่า ต้องการดึงคอมเมนต์ด้วยเงื่อนไขใด
● On Time: เจาะจงให้ดึงเฉพาะคอมเมนต์ในวันเวลาที่ต้องการครับ
● Tagged friends: เจาะจงเฉพาะคอมเมนต์ที่มีการแท็กเพื่อนเท่านั้น
● Included specific word in comment: เจาะจงเฉพาะคอมเมนต์ที่มีคำที่เราต้องการ เช่น คอมเม้นท์ที่มีคำว่า “การตลาด” ระบบก็จะดึงเฉพาะคอมเมนต์ที่มีคำนี้ ไม่ดึงคอมเมนต์อื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องมาปะปนกันครับ

สามารถเลือกหลายเงื่อนไขพร้อมกันได้ครับ แต่ถ้าหากต้องการดึงทุกคอมเมนต์ก็ไม่ต้องเลือกอะไรครับ ให้คลิก CONTINUE ได้เลย

4.มาถึงขั้นตอนสุดท้ายแล้วครับ ให้เลือกว่าจะดึงคอมเมนต์ที่ซ้ำกันหรือไม่? ถ้าเป็นการดึงคอมเมนต์ที่มีการจัดกิจกรรม มีคนคอมเมนต์คล้ายๆ กัน แนะนำให้เลือกข้อนี้ แต่ถ้าเป็นการดึงคอมเมนต์ที่แนะนำเกี่ยวกับธุรกิจ ความคิดเห็นต่างๆ ไม่จำเป็นต้องดึงคอมเมนต์ที่ซ้ำกันก็ได้ครับ

5.ระบบจะแจ้งว่า Job Done! มองไปที่ด้านซ้ายมือจะเจอคอมเมนต์ต่างๆ เรียบร้อยครับ ระบบจะดึงข้อมูลให้ 7 ช่อง ได้แก่

1. Comment Time: วันเวลาที่คอมเมนต์
2. Comment: เนื้อหาที่คอมเมนต์
3. Comment URL: ลิงก์ไปยังคอมเมนต์นั้น
4. Like Count: ยอด Like ของคอมเมนต์นั้น
5. Comment Count: จำนวนคอมเมนต์อื่นๆ ที่ตอบกลับคอมเมนต์นั้น
6. Tag Count: จำนวนเพื่อนที่คอมเมนต์นั้นแท็กบน Facebook
7. Image: มีหรือไม่มีภาพในคอมเมนต์

Note: มีข้อจำกัดคือสามารถดึงได้ไม่เกินวันละ 2,000 คอมเมนต์เท่านั้นครับ

เพียงเท่านี้ ก็จะสามารถดึงคอมเมนต์ที่เราต้องการได้แล้วครับ ใช้งานครั้งแรกอาจจะมีขั้นตอนเยอะนิดหน่อย เพราะต้องมีการกรอกข้อมูลเพื่อสมัครสมาชิก และเชื่อมต่อ Facebook กับ Sudota แต่การใช้งานครั้งต่อๆ ไป ก็จะเหลือเพียงไม่กี่ขั้นตอน สะดวกรวดเร็วและเป็นประโยชน์กับธุรกิจในหลายด้าน ลองนำไปประยุกต์ใช้กันดูนะครับ

#Sudota #GoogleSheet #MintedAcademy #MyDigitalPartner